Интервью: операционный директор клининговой компании о переходе на роботов

Мы поговорили с Андреем Ковалёвым, операционным директором федеральной клининговой компании, обслуживающей более 200 офисных объектов. Андрей руководит внедрением автономных уборочных роботов с 2024 года и делится опытом перехода.

Как пришли к идее роботизации

Редакция: Андрей, с чего началось внедрение роботов в вашей компании?

Андрей Ковалёв: Мы столкнулись с острым дефицитом кадров. Текучесть в клининге — 180-220% в год, и это не преувеличение. Каждый месяц мы теряли людей, а закрывать объекты не могли. В 2024 году мы начали тестировать Gausium Scrubber 50 на двух площадках — офисном центре в Москве и логистическом терминале. Результаты убедили нас масштабировать.

Редакция: Какие именно результаты?

Андрей Ковалёв: Робот стабильно убирал 2000 квадратных метров за смену, не пропуская участков. Качество мойки — одинаковое каждый день. Мы сократили потребность в линейном персонале на этих объектах на 30%, а оставшиеся сотрудники переключились на ручную уборку зон, куда робот не проходит: туалеты, лестницы, углы.

Как реагировал персонал

Редакция: Были ли конфликты при внедрении?

Андрей Ковалёв: Поначалу — да. Люди боялись увольнений. Мы сразу объяснили: робот берёт на себя рутину, а человек занимается тем, что требует аккуратности и гибкости. Никого не сократили — просто перераспределили задачи. Через два месяца сотрудники привыкли. Некоторые уборщики стали операторами роботов — прошли обучение за три дня.

Редакция: Три дня — этого достаточно?

Андрей Ковалёв: Для базовой эксплуатации — да. Запустить маршрут, заправить бак, поставить на зарядку. Более сложные задачи — перестроение карты, настройка скорости — это уже инженер. Но он один на десять машин.

Экономика внедрения

Редакция: Когда окупается робот?

Андрей Ковалёв: Мы используем модель RaaS — Robot-as-a-Service. Платим около 90 тысяч рублей в месяц за машину, включая обслуживание. Один робот заменяет примерно 1,5 ставки оператора поломоечной машины. С учётом больничных, текучки и обучения новых людей окупаемость — около 8-10 месяцев. Но главное — не деньги, а стабильность: робот не уволится и не прогуляет.

Редакция: Какие сложности остались?

Андрей Ковалёв: Интеграция с графиком уборки. Робот работает ночью, а утром нужно, чтобы объект был чистым. Если робот застревает или у него кончается вода в три часа ночи, кто-то должен приехать. Мы внедрили систему мониторинга от Gausium — уведомления приходят оператору, и он решает проблему удалённо или вызывает техника.

Планы на будущее

Редакция: Что дальше?

Андрей Ковалёв: К концу 2026 года хотим выйти на 50 роботов на наших объектах. Также тестируем модели Avidbots Neo 2 для крупных торговых центров — там другие площади и требования к проходимости. Рынок движется быстро, и тот, кто не автоматизируется, проиграет в тендерах.

Источники

• Gausium — линейка коммерческих роботов
• Avidbots Neo 2 — автономная поломоечная машина
• Fortune Business Insights — рынок клининговых роботов

Материал подготовлен ИИ-редакцией на основе открытых источников.